该如何处理（网贷催收电话打到公司该如何处理）

如果您正在寻找该如何处理那么本文刚好为大家整理了各方的说法，同时还有网贷催收电话打到公司该如何处理可以一起阅读，希望能够帮到您。

本文目录一览：

1、面对感情危机，我们应该如何去处理呢？

2、情侣吵架后该如何正确处理

3、发生火灾事故后该如何进行处理

4、事情多了以后该如何处理

5、在大学校园内发现有人互殴，遇到这种情况该如何正确处理？

6、面对危机企业该如何处理

面对感情危机，我们应该如何去处理呢？

感情危机实际上可以分几类，但在其中最令人关心的或是爱情危机。两人在谈恋爱时，在所难免碰到各种各样的问题，如何去磨合，去适应彼此之间，就成为一个经久不衰的问题了。

说到感情危机，实际上也分很多种，小的小到仅仅小吵小闹，哄哄另一方，即使过去；大到冷暴力，两地分居，乃至会因而分开或是离异。但人们务必要了解一句话叫溃于蚁穴溃于蚁窝，无论多小的问题，或是必须高度重视起来。那麼了解感情危机很有可能致使的问题后，如果悲剧真遇到了该怎么办呢？

1、先控制好自己的情绪，冷静一下。

实际上这一步是最困难的，由于越发在意越发亲密无间的人叛变自己，那类情绪是特别难控制的。情绪一下子就上边，并不是恼怒便是难以想象，接着就是一贯质疑，压根冷静不出来。

因此这一控制情绪，必须在平时碰到别的事情时多训练。不必被恼怒控制，先弄清事情的原因再发脾气都不吃。我坚信成人大多数能控制好自己的情绪。

2、沟通，沟通，沟通，重要的事情要说三遍！

大部分感情问题都源于工作中或是为别人考虑到哪些的而忽视了沟通。不必自认为另一方还会继续懂自己，就算再了解也不会知道你内心咋想的，尤其真有急事的情况下。

也有很多人一直惦记着如果这事情让另一方了解会怎样怎样，随后又会考虑到别人的情绪，随后憋住了不说。或许有些人会认为这也是很高情商的表现，但实际上这对两人的情感而言并不是哪些好事情吧？真有什么问题就应当伸开说，而不是给你考虑的。我认为，真真正正好的情感是两人有啥事情都能伸开说，而不是表层一团和气，各自有一肚子秘密。

3、如果无法挽救了，那就快刀斩乱麻吧！

我认为，如果早已到了无法挽救的程度，那就索性不要。正如一棵花草树木躯体萎缩了，如果不临危不惧锯掉，那麼这一棵树都是会去世，强忍痛砍去躯体，来年又会再次出芽，长新的健康的树枝。尽管看起来很绝情，但情感，有时该客观的地区还得强忍痛苦去做。那样无论对谁，全是好事情。

最终，实际上大部分问题都源于缺乏沟通。在有的人说那句你也不知道我的情况下，也请想一下，你给机遇他人去掌握你么？少些让他人去猜，多一点真心实意沟通就可以规避许多问题。

情侣吵架后该如何正确处理

情侣吵架后该如何正确处理

情侣吵架后该如何正确处理？情侣之间闹矛盾吵架是非常正常的事情，就连夫妻都有不少离婚的，我们要做的就是正确处理吵架这件事。我已经为大家搜集和整理好了情侣吵架后该如何正确处理的相关信息，一起来了解一下吧。

情侣吵架后该如何正确处理1

谈恋爱吵架怎么解决

一、多在自己身上找错误

不管是男生还是女生，如果你们还在乎对方的话，还想让这份感情继续的话，那么请先反省你自己，认识到自己身上的错误后，才能理性地看待这件事，男生是不是太娇惯女生，女生是不是太依赖男生。

二、不要说分手

无论吵架吵得多么凶，一定要时时刻刻记着：对方是自己最爱的人，千万不能说出“分手”二字。如果说出了，那就是在折磨对方，也是在跟自己过不去。有很多情侣因为气不过，刚把分手提出来就后悔了。

三、行动比什么都管用

比言语更有用的就是行动。现实条件允许的情况下，男生能马上赶到女朋友的身边，安慰她也好、说她不好也行，总之，在一起就是最有价值的力量。女人是需要男朋友给安全感的。当面的拥抱最能抚慰人心。除此之外，男生犯了错，能哄好女生的就是行动上的改变，让女朋友知道你的诚心就好了。

四、不要有隔夜仇

争吵归争吵，千万不能有隔夜仇，今天的事情或者误会一定要在今天解决掉。不能让猜忌或者误会隔几天不处理，这种行为是非常影响感情的。争吵没有什么可怕的，他会让你们之间的问题出现，找到解决的办法，你们的感情会更深厚，切记不要隔夜仇。

五、来一个拥抱

不管是男生还是女生，不管你们吵得多凶，这时候只要有一方紧紧拥抱住另一方，争吵立马就停止了，所以的争吵都化为乌有，所有的对错都不存在了，因为你们相爱着彼此，你们能包容彼此的所有。

六、用幽默来化解矛盾

在你们吵架后，双方都不想先跟对方说话，那这个时候彼此的心里可能都已经默默地反思这次吵架的问题，在这个时候如果想要打破这种沉闷，可以用一种幽默又不伤面子的方式，来给对方一个台阶下，比如说你不给我做饭吃，我就没有力气向你撒娇，哄你开心，不让你生气。

吵架解决方式

如果产生了不满，想吵架，可以用这些方法来解决；有效地沟通，正确地表达。比如对方不接你电话，你很生气，但这时，不要太消极，质问他是不是故意不听你电话等等。要用积极的思维去思考问题，猜测性地问他，手机是不是没电了，还是走开了，没听到电话的`铃声。这样，就算对方是故意的，也可以给对方一个台阶下，不让矛盾更加恶化。在吵架时，表达感受的时候，不要用第二人称开头，比如说你真的是太糟糕了，你这种行为让我很伤心，而是应该尽量用第一人称表达，我很伤心，很生气等等。在表达不满时，要从对方的角度出发，不要过多地表达自己主观的感受，比如你带着朋友来家里做客，他很不喜欢，朋友走了之后。不要说，你为什么又不高兴了，一直板着脸；可以问他，我带朋友来家里面，你好像不太高兴，是不是吵到你了。这样对方就会感觉，你是在照顾他的感受，他也会没那么生气，放下敌对的情绪，理性地和你交流。

情侣吵架后该如何正确处理

一、为什么谈恋爱总是吵架——不要轻易说分手

两人吵架最忌讳就是说分手，不论吵得多么凶，多么无厘头，两个人千万千万不能提分手。两个人携手一起走到今天不容易，不能因为一点争吵就不欢而散。一旦有一方说出分手即使两人没分手那以后两个人心里都会产生隔阂的，以后两个人的爱情会更难经营！

二、为什么谈恋爱天天吵架——主动道歉

如果确实是自己做错了，要学会主动道歉。要想维持幸福的恋爱关系，总要有一方在合适的时机做出妥协。主动道歉，说声对不起，多数情况下就能达成和解。

三、为什么谈恋爱容易吵架——吵架讲艺术

如果说吵架讲艺术，并且善用吵架“秘笈”，架吵得好，也许可以成为两人感情的催化剂，使你们的感情在经历“冲突”之后，比以前更加稳固和坚实。具体怎么“吵”呢？ 他洗完澡总喜欢把脏衣服扔在浴室地板上，他总指责你新买的衣服是一种奢侈浪费……几乎所有的夫妻都在为这样的小事发生争吵。没有一对夫妻不吵架，这是所有“过来人”的经验，可有的夫妻吵到两败俱伤，最终只好挥手说“拜拜”；有的夫妻却能越吵越相爱，在争吵中磨合理解，感情指数上升

四、为什么谈恋爱老是吵架——不要殃及双方父母

恋爱期间吵架是不可避免的，但是这里要告诉大家吵架时千万不可以殃及到双方的父母，父母把对方养大都不容易一旦触碰到这样的底线，往往会让争吵更加凶猛！

五、为什么谈恋爱天天吵架——以退为进，从控诉到沟通

“糖衣炮弹”有时比真枪实弹来得更有威力，因为男人通常是吃软不吃硬的。吵架艺术的“最高境界”在于，既不指着他的鼻子做河东狮吼状，也不恶狠狠地跟他约法三章，而是“以柔克刚”。

六、为什么谈恋爱容易吵架——死要面子

双方一旦发生争吵，吵到最后无非是觉得面子过不去，男生会想每次都是自己让着你，都是自己把女朋友宠坏了，这次坚决不认输！而女生呢，通常会想这次你必须认错不然觉不会放弃争吵！这样一来双方的争吵一点也不会减轻！所以恋爱期间发生争吵双方千万不能死要面子活受罪！

七、为什么谈恋爱老是吵架——尽快和解

夫妻吵架之后，要尽快和解。吵架之后，不管谁有道理，都应该主动向对方赔礼道歉。

为什么谈恋爱久了会吵架

一、正视争吵这件事

正视争吵是对感情的一种正确的态度，你如果总是委曲求全，这都不是正确态度，争吵也是加深两人感情的一种方式，也能让你看到一个人呢的另一面，从中把握对方的脉络。

二、当天解决吵架问题

吵架最好当天的事情当天解决，不要过夜，虽然说起来简单，做起来不容易，但毕竟夫妻吵架很伤感情的，但记得要尽早化解，矛盾时间越久，心情就越容易变坏，这样也不会影响睡眠。

三、缺乏交流，互相猜忌

为什么谈恋爱吵架，很多时候，情侣之间吵架有时候只是因为一些听来的关于对方的谣言，但是情侣双方却不肯开口向对方证实，自己开始猜忌对方。比如说女生听到男生和某个异性出去，却不主动向男方证实，各种内心猜忌脑补，莫名其妙的就开始和对方发脾气，男方不知所以然，只当是对方又无理取闹，好感度就会渐渐下降，引起又一轮的吵架和冷战。其实从一开始我们就要相信对方，遇到什么问题也要及时交流，避免猜忌，避免不必要的误会。

情侣吵架后该如何正确处理2

情侣吵架了该怎么和解

找寻两个人吵架的原因

只有弄清了两个人为什么吵架，才能找出合理的方法来解决问题。也是是男方的错，也许是女方的错。只有将源头找出来，两个人才能将思维连到同一条线上，不然两个人不分缘由的道歉，只会加重两人之间的误解，之后闹得越来越大。

有错就要认

作为男人，不管是大事还是小事，不管是不是因为自己的原因吵得架，不管是不是自己的错，都要像个男人一样，懂得去呵护你的妻子，可能这时候她还是无法理解你，无法接受你的道歉，但是你必须深刻的认识到这个事情的严重性，然后要不间断的道歉和逗妻子来笑。

不要去攻击对方的短处

当一个人攻击你的短处时，你是不是会很愤怒呢?同样的道路，和另一半吵架时，你大肆将对方的短处放大，不停地说来说去，对方怎么会不生气呢?

而且你把人家的祖宗都问候了个遍，想必不生气也是不正常的。所以说，作为我们吵架的时候，不要去放大对方的短处，应该就事论事，不要扯不相干的话题，不然只会越吵越凶。

找对时机化解矛盾

两人在吵架之后，如果是感到愤怒或者是怨恨的话，选择一个安静的时刻和放心的对象倾诉，或者直接平心静气跟伴侣沟通。总之必须厘清和化解，积存误会和怨怼的关系，一定不会是好的伴侣关系。

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发生火灾事故后该如何进行处理

在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。那么，你知道发生火灾事故怎么处理吗?下面是我整理的发生火灾事故的处理办法。以供参考。

火灾处理 方法 【一】公共场所发生火灾事故的处理方法

1、在公共场所使用电热设备时，要远离可燃物。如使用的红外线取暖器等，因它表面的温度很高，若靠近易燃物质，很容易引起火灾。

2、使用的照明灯具要与可燃物质保持一定的安全距离。否则，照明灯具若紧贴在木板或 其它 可燃物上，其危险性也时很大的。因为灯泡的表面温度很高。比如 60W的白炽灯，表面温度可达135-180℃;100W的白炽灯，表面温度可达170-220℃所以当灯泡与可燃物接触时间一长，就会引着起火。

3、人们使用电熨斗熨烫服装，或使用电吹风修整发型时，用完后，应及时将电源切断，并放置在不燃的基座上，灯余热散尽后，再收存起来。不要用完后，立即装入纸箱内，那样其余热会引着其它可燃物品，而发生火灾。

火灾处理方法【二】高层建筑发生火灾事故的处理方法

一、当某一楼层的某一部位起火，且火势已经开始发展时，应注意听广播通知，了解着火的楼层，以及安全疏散的路线、方法等。不要一听有火警就惊慌失措盲目行动。

二、当房间内起火，且门已被火封锁，室内人员不能顺利疏散时，可另寻其他通道。如通过阳台或走廊转移到相邻未起火的房间，再利用这个房间通道疏散。

三、如果晚上听到报警，首先应该用手背去接触房门，试一试房门是否已变热，如果是热的，门不能打开，否则烟和火就会冲进卧室;如果房门不热，火势可能还不大，通过正常的途径逃离房间是可能的。离开房间后，一定要随手关好身后的门，以防火势蔓延。如在楼梯间或过道上遇到浓烟要马上停下来，千万不要试图从烟火里冲出，也不要躲藏到顶楼或壁橱等地方，应选择别人易发现的地方，向消防队员求救。

四、当某一防火区着火，如楼房中的某一单元着火，楼层的大火已将楼梯间封住，致使着火层以上楼层的人员无法从楼梯间向下疏散时，被困人员可先疏散到屋顶，再从相邻未着火的楼梯间往地面疏散。

五、当着火层的走廊、楼梯被烟火封锁时，被困人员要尽量靠近当街窗口或阳台等容易被人看到的地方，向救援人员发出求救信号，如呼唤、向楼下抛掷一些小物品、用手电筒往下照等，以便让救援人员及时发现，采取救援 措施 。

六、在充满烟雾的房间和走廊内，在离地板近的地方，烟雾相对少，逃离时最好弯腰使头部尽量接近地板，必要时应匍匐前进。

七、如果处于楼层较低(三层以下)的被困位置，当大火危及生命又无其他方法自救时，可将室内席梦思、被子等软物抛到楼底，从窗口跳至软物上逃生。

火灾处理方法【三】家里发生火灾事故的处理方法

一、绳索自救法：家中有绳索的，可直接将其一端拴在门、窗档或重物上沿另一端爬下。过程中，脚要成绞状夹紧绳子，双手交替往下爬，并尽量采用手套、毛巾将手保护好。

二、匍匐前进法：由于火灾发生时烟气大多聚集在上部空间，因此在逃生过程中应尽量将身体贴近地面匍匐或弯腰前进。

三、毛巾捂鼻法：火灾烟气具有温度高、毒性大的特点，一旦吸入后很容易引起呼吸系统烫伤或中毒，因此疏散中应用湿毛巾捂住口鼻，以起到降温及过滤的作用。

四、棉被护身法：用浸泡过的棉被或毛毯、棉大衣盖在身上，确定逃生路线后用最快的速度钻过火场并冲到安全区域。

五、毛毯隔火法：将毛毯等织物钉或夹在门上，并不断往上浇水冷却，以防止外部火焰及烟气侵入，从而达到抑制火势蔓延速度、增加逃生时间的目的。

六、被单拧结法：把床单、被罩或窗帘等撕成条或拧成麻花状，按绳索逃生的方式沿外墙爬下。

七、跳楼求生法：火场切勿轻易跳楼!在万不得已的情况下，住在低楼层的居民可采取跳楼的方法进行逃生。但要选择较低的地面作为落脚点，并将席梦思床垫、沙发垫、厚棉被等抛下做缓冲物。

八、管线下滑法：当建筑物外墙或阳台边上有落水管、电线杆、避雷针引线等竖直管线时，可借助其下滑至地面，同时应注意一次下滑时人数不宜过多，以防止逃生途中因管线损坏而致人坠落。

九、竹竿插地法：将结实的晾衣杆直接从阳台或窗台斜插到室外地面或下一层平台，两头固定好以后顺杆滑下。

十、攀爬避火法：通过攀爬阳台、窗口的外沿及建筑周围的脚手架、雨棚等突出物以躲避火势。

十一、楼梯转移法：当火势自下而上迅速蔓延而将楼梯封死时，住在上部楼层的居民可通过老虎窗、天窗等迅速爬到屋顶，转移到另一家或另一单元的楼梯进行疏散。

十二、卫生间避难法：当实在无路可逃时，可利用卫生间进行避难，用毛巾紧塞门缝，把水泼在地上降温，也可躺在放满水的浴缸里躲避。但千万不要钻到床底、阁楼、大橱等处避难，因为这些地方可燃物多，且容易聚集烟气。

十三、火场求救法：发生火灾时，可在窗口、阳台或屋顶处向外大声呼叫、敲击金属物品或投掷软物品，白天应挥动鲜艳布条发出求救信号，晚上可挥动手电筒或白布条引起救援人员的注意。

十四、逆风疏散法：应根据火灾发生时的风向来确定疏散方向，迅速逃到火场上风处躲避火焰和烟气。

事情多了以后该如何处理

我们发现平时如果只做一两件事，

还是比较容易处理的，

但是如果多到三件以上的时候，

就容易出现丢三落四，

或者做了这个忘了那个的现象。

那这样的情况该怎么做呢？

首先，我们需要把所有的事情列出来

区分好重要性和优先级。

再来做这些事情的时候，

就会有主次有轻重了。

第二是做好时间安排和精力管理。

一般成人集中精力的时间在30~50分钟，

时间再长就需要休息一会再做了。

所以需要每天都有个规划，然后把时间排好。

在大学校园内发现有人互殴，遇到这种情况该如何正确处理？

在看到有人打架互殴的时候，应该要先在保护自身的情况下对其进行劝架。并且对过往的路人叫一声，叫他们一起来帮助拉一拉，让他们能够彼此分开。

并且一定要注意在保护好自身和其他无关人员的安全的情况下进行，否则其他人员如果被打伤了，因为是自己叫过去的，所以自己也会负一定的责任，还可能会赔偿相关的医药费。

如果实在拉不开的话，可以叫老师来进行处理。如果有老师电话的话，直接打电话让他过来，如果他不在学校可以前往学校的相关性的办公室。叫一下其他的老师去劝劝架，尤其是比较高大的男老师，女老师的话还是算了。

不到万不得已还是不要报警，因为一旦报警双方互殴的行为就构成了刑事犯罪。而此时对于两个大学生而言，他们可能受的惩罚就非常之大了。他们到时候非但不会感谢你，可能还会来报复你，这就非常危险了，所以还是要先保护自身才行。

因为在学校里面请内部处理的话，最多就是进行处分或者警告以及留校查看，最多就是开除的惩罚。但是一旦到了警察局里面去，就有可能有人会被面临刑事拘留。

一旦刑事拘留就完了，以后这个大学读出去也是一个有案底的人了。很多方面的工作都做不了，这就等于是把他给毁掉了，所以他会每时每刻的记着你痛恨你。

所以在遇到这种事情的时候，一定要理性化处理，还是要从其结果上进行考虑，不能单单以一种极简单的手段去解决。因为我们是局外人，我们可以考虑的时间很长。

他们正在斗殴的人，可能打着打着，互相之间觉得解气了就不打了呢，如果他们停手了，我们就不要再进行过多的干涉了，毕竟再插手只会倒帮忙。

面对危机企业该如何处理

面对危机企业该如何处理

信息爆炸的时代，孕育了无数的机会，也暗藏了潜伏的危机。病毒式的传播能够成就一个企业，也能毁掉一个企业。观察一下近期发生的企业危机事件，我们可以发现差不多类似的危机，处理方式不同，效果截然不同。为什么有些企业处理的会如此失败，我觉得有技术层面的原因，也有观念层面的原因。下面是我为大家带来的关于面对危机企业该如何处理，欢迎阅读！

1、事实层面

企业对危机信息的真实性必须首先在事实层面上作出声明。这里需要说明的是企业应当意识到试图否认、隐瞒客观存在的事实在现今的网络时代几乎是妄想，因此企业不应当抱有任何的投机思想，直面负面消息。其次，当企业尚没有十分的把握判断信息的真假，不应当轻率的表态，以免事后反口，丧失了公众的信任。

海底捞、味千拉面在危机时间爆发后都选择承认了事实，这对于缩小公众质疑面，缩短危机持续时间是有帮助的。而达芬奇在事件爆发后却选择了否认，但事实并非完全不存在，这就给公众提供了广阔的质疑、讨论的空间，这对于迅速处理危机是及其不利的。

如果企业有非常确实充分的证据证明事实的话，应当及时通过新闻发布会等形式将证据公诸于众，但切忌不要和媒体或舆论做过多的对抗，口舌之争的输赢和危机处理的最终结果并没有直接的联系。危机处理的目标是缩小影响、减少损失，任何一个企业都不能长期陷入争议的漩涡之中，这样的环境是无法让企业正常的生产经营的。记住：社会永远不会缺乏热点，每一天都会有新的焦点。

2、价值层面

在承认了事实后，企业必须对该事实表明自己的价值判断并拿出切实可行的补救方案。危机信息都是负面的，但并不都是违法的，比如说食品企业在其生产的食品中加入了添加剂，如果该添加剂是国家早已明令禁止的，那么这一行为即是违法的，但如果该添加剂国家之前并未有禁止，而是随着科学技术的发展之后才被发现对人体的毒副作用，那这种添加行为就不能称作违法(当然企业必须公示和备案)。对于并不违法的危机事件，企业应当把重点放在补救方案上，明确的告诉消费者用来改良产品的措施，努力树立企业对公众负责的形象，争取转危为机。而如果是违法事件，由于其行为本身具有法律和道德方面的可谴责性，因此企业必须对自己的违法行为向公众表示诚挚道歉、积极的配合有关部门调查核实，同时在补救方案中，应当积极的给予消费者应有的赔偿，让公众感受到企业能够知错能改，争取挽回消费者的信任。

海底捞在承认事实后，积极的向公众作出解释，声明其所有原料的安全可靠性，并拿出了可行的解决方案。同样的危机，味千拉面采用了危机事件中常用的寻求权威第三方证明的方式试图化解危机，但遗憾的是其提供的证明并没有得到出具方本身的认可，给人以蒙混过关的印象，促使了危机进一步加深。而达芬奇家居更是不可思议的为其违法行为寻找公众都无法认可的理由，声称其一日游的行为是为了让消费者受益，这种强词夺理的表态使得公众对其更加反感，同时也使其越陷越深。

有些企业认为，只要我的经营行为不违法，我就可以非常强硬的态度面对公众，这是一个严重的误区，危机事件由于其具有广泛的社会关注性而不同于一般的法律案件，或许企业能够在危机事件中不用承担或逃脱法律责任，但企业如果没有选择好正确面对公众的方式，一旦公众对企业产生了怀疑或者反感，那造成的后果可能远远超过其案件本身所带来的损失。

企业无可避免的会遇到危机，越是大的企业越是容易引起公众的关注，这种关注如果是对企业负面信息的关注，那么企业将会陷入严重的危机。危机信息爆发后，企业应当迅速的作出反应，在应对公众质疑时，企业必须直面两个层面的问题：

1、事实层面;

2、价值层面。

面对工程债权危机企业的应对之策

应收账款的四种类型

拖欠垫资款。发包人没钱，要垫资才让干，承包人接是还不接?如果不接，失去了市场。如果接，如何预防和控制垫资风险呢?承包人为了接到工程、狼吞虎咽无条件接受60%-40%的垫资款、占合同总价约1/3的履约保证金等条款，根本没有系了安全带，就彻底坏菜了。承包人接受无条件垫资，以为还可以像过去十年黄金时代一样，只要是项目就能挣钱，所以不用担心。殊不知，在目前的白银时代，必然有一批开发商会倒掉，空麻袋背米开发商即可能在首批名单之中。如果都破产了，官司就不用打了，承包人只能参加债权人会议，拿回一份无财产可以分配的决议而已。

拖欠进度款。发包人断断续续付工程款，有前一笔就没有后一笔，甚至根本就没钱了，承包人是强行忍着继续干呢，还是才采取点什么措施呢?如果要采取，可以采取什么样的措施?这种项目就太普遍了，比如，我正在提供债权危机救济服务的东北某项目。比如，大名鼎鼎的曾被称为“中国头号烂尾楼”的广州中诚广场。中诚广场承包商在开发商资金不足情形下，竟然忍饥挨饿施工了9年未停工，最终等了约20年只收回了工程款本金，但考虑资金成本，实际收回率不足三成，这还是在黄金时代房价上涨情况下做到的，如果换到现场白银时代，恐怕一分钱的本金都收不回来。

拖欠停工结算款。发包人没钱了，工程停工了，承包人该怎么办;发包人又引进新的承包人，怎么办?我近期就接了不少停工工程的咨询，比如某综合体工程,承包人承接工程时，对于已有拖欠先例的发包人，对拖欠垫资款及工程款没有采取预防措施。在拖欠工程款时，没有采取有效和必要的控制措施。在工程停工后，为何没有采取任何措施，直到被新的施工队伍强行接管呢。在停工工程被接管后，连异议函也没发。

拖欠竣工结算款。工程竣工交付了，竣工结算开始了，可发包人总是拖而不审，审而不决，承包人该怎么办?这种案例实在是太多，比如我首席代理的被媒体称为“中国工程索赔第一案”，承包人结算被拖了两年才提起诉讼。

对于上述四种应收账款危机，承包人的工程系好了安全带吗?如果承包人没有系好了安全带，原因只能归结为：承包人根本没有应收账款控制的思路、战略、战术和行动。

融资施工风险应对措施

开发商资金链断了、应收账款危机来了。承包商怎么办?继续干还是不干了?如果继续干，是垫资干还是不垫资干?如果不垫资干，又该怎么办?下面，结合东北某综合项目债权危机救济实战案例，为承包人分享123施工融资模式。

去年底，B开发商在东北W市开发一20万平米的综合项目，C承包商已完成工程量1.68亿元，B开发商应支付1.26亿。然而，B开发商却分文未付。继续干还是不再干?C承包商经过反复讨论，认为：不再干，已垫资的1.68亿元不知猴年马月能收回来;继续干，等B开发商把房子卖了，也许就可以把全部工程款收回来了。所以决定继续干。

我认为：不能做垫资的承包商，要做融资的投资商。我提出了123施工融资模式，具体做法如下。

“1”就是一个核心，也就以C承包商作为投资商负责融资并获得回报为核心。承包商不是金融机构，怎么可以借款给开发商呢，那不会违法吗?当然不会。我将其转化为完全合法的.方式——延期付款。C承包商附条件同意B开发商延期支付已经拖延的1.26亿以及将要拖延支付的工程款。

“2”就是两个目标，也就是C承包商作为投资商施工融资应该实现的两个目标：第一目标是要确保融资回收安全。怎么确保融资回收安全呢，就是下面的“3”。第二目标是要获得足够的融资回报。首先，我为C承包商设定的基础回报是每天万分之六。也就是说C承包商可以获得的年21.6%的融资回报，扣除从金融机构获得的8%的融资成本，C承包商可以净赚13.6%。其次，我为C承包商增加施工合同的利润，主要体现在扩大承包范围，将土建之外的装饰等纳入其中，并要求修改合同计价及调价条款。最后，我还为C承包商争取了成本价购买该项目建成物业的权利。

“3”就是三个阶段，也就是确保融资回收安全的预售前、预售中及预售后的三个阶段。具体如下。

预售前阶段确保融资回收安全。具体通过质押B开发商股权、或受让该股权加回购解决。如果B开发商到期不能支付融资款，C承包商选择受让股权来实现，也可以选择行使工程价款优先受偿权拍卖工程来实现。而且，预计预售前阶段时间也就6个月左右，C承包商额外增加的风险不大。

预售中阶段确保融资回收安全。办法是监控预收款、B开发商账户及印章。具体通过一系列协议和措施来落实。比如，B开发商收款没问题，但对外付款要经过C承包商审批。B开发商可对外签订合同，但前提是经过C承包商审批。此外，为防止意外，还可以通过将部分楼栋的土地及在建工程抵押给C承包商。预售款当然优先用来还融资款及工程款。

预售后阶段确保融资回收安全。如果预售款回收速度不足以还融资款及工程款，则B开发商以约定的成本价将房屋出售给C承包商或者C承包商指定的单位，双方通过互开发票来对冲债务。

今年春节前，1+2+3施工融资方案被C承包商完全接受了。1+2+3施工融资方案落实到合同上，就成了以框架协议为中心，由八份合同组成的合同体系，数百页的篇幅。春节后，项目正常进行。B开发商主动提出，将全部股权转让给C承包商。信托融资机构也向C承包商抛出橄榄枝，要么股权转让给信托融资机构，信托融资机构来足额付款，要么双方全力合作，确保项目顺利进行。

可见，采用123施工融资模式后与不采用相比，承包商地位与形势发生了根本性的好转，既保证了工程款及融资的安全，又额外获得了良好的回报。

解约结算风险应对措施

开发商资金链纷纷断裂、应收账款危机来了。作为承包人，承包人应该怎么办?该如何救济呢，救济方案该如何策划呢?如果承包人是总承包商项目负责人，全权负责该项目债权救济方案，承包人会怎样做呢?我来协助承包人策划应收账款危机救济方案吧。

应收账款救济方案的前提是环境调查。在完成环境调查后，我们可以进行救济方案规划了，我们有多少种方案可供选择呢?从最熟悉到最陌生的方案：方案1：催开发商付款但继续施工。方案2：催开发商付款但暂停施工。方案3：主动通知解除合同。方案4：被开发商通知解除合同。方案5：和开发商协商工程融资。

找到危机救济可能出现了多种方案，有些眼花缭乱了。我们可不能干捡了芝麻、丢了西瓜的事。我们要仔细评估，选择最合适的方案。

应收账款救济方案执行重在落实和监督。完美的方案，也有赖于脚踏实地的落实，毕竟理论的预测和实际是有差距，差距的大小就决绝落实的力度。完美的方案，也有赖于随时随地的监督，毕竟环境在变化之中，调查也在不断深入，一旦制定方案的依据变化，方案就要随之调整。

拖欠官司风险应对措施

10多年前广州中诚广场应收账款，在工程停工13年之后，承包人可以最终收回工程款本金，但是工程款利息根本无法收回了。因为第二、三、四顺位债权金额达4.3亿元，而可执行金额8.5亿减去第一顺位债权5.55亿元只剩下不足3亿元。第四顺位尚且不足支付，第六顺位工程款利息更不能支付了。如果避免并减少拖欠工程款官司的风险呢?

如事前资信调查可以避免中诚广场应收账款损失。如何避免中诚广场之类的烂尾应收账款风险呢?核心在于在承接工程之时做好预防措施，通过资信调查等，尽量避开空麻袋背米的建设单位。据报道，中诚广场建设初期,开发商投入资金竟然只有2000万元,银行贷款总额只有1亿元左右,完全靠卖楼花维持。即使综合权衡准备承接中诚广场工程项目，承包人也必须留足利润空间，以冲抵损失。比如进度款足以覆盖工程成本，剩余约15%竣工结算款及质保金全部是利润。

如事中主动控制可以大大降低中诚广场应收账款损失。从1992年开始，直到2001年，差不多10年时间，土建承包商竟然基本做完的土建工程。在这个工程中，工程出现诸多烂尾的信号，包括：1996年，海南高院查封了中诚广场工程，此后债权人陆续查封工程;在断断续续建设中，开发商显然经常不能按约支付工程款;工程工期严重拖延，完工遥遥无期。对此，承包商并未采取停工、要求提供支付担保、协商提高付款比例、解除合同等主动措施。如承包人采取上述措施，必然使得拖欠工程款金额大大减少，或者使得工程款支付无忧。

如事后及时抵房可以较大降低中诚广场应收账款损失。如前分析，承包人在中诚广场应收账款损失了约71%。债权人广东海龙王实业投资有限公司，原购房价为每平方1万元，在分房时每平方评估价已达到25550元。承包人如能利用极有利地位与开发商协商，将应付工程款折抵为按较低价格计算的房产，没有太大困难。如这样，显然也可以较好的降低中诚广场应收账款损失。

综上，如何面对即将到来的应收账款危机呢?我们要格外注意应收账款的事前预防和事中控制，通过扎实的应收账款管理，尽量避免和有效减少债权损失。

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